Cleaning Q&A (fully furnished)
We have received a lot of inquiries regarding cleaning: How to prepare for cleaning and what is involved in cleaning.
To this page we have tried to open up questions which have been raised on several occasions.
**
Olemme saaneet paljon kyselyitä liittyen siivoukseen kohteissamme, mm. Miten siivoukseen tulisi valmistautua ja mitä siivoukseen kuuluu.
Tähän sivulle olemme pyrkineet avaamaan näitä useasti esille tulleita kysymyksiä. Sivulla alempana löydät tiedot suomeksi.
- Noli Studios team
Flexible stay cleanings for fully furnished studios:
What is included in the cleaning?
Biweekly cleaning includes cleaning and mopping all available surfaces. Available floor surfaces are vacuumed and mopped. In addition, empty surfaces in the kitchen and bathroom floor and countertops, are wiped. Please note that the cleaners do not move your belongings, so the levels and surfaces must be left so that they can be cleaned. In addition to this, intensive washes are carried out regularly in the bathrooms within normal biweekly cleanings. If any additional cleanings would be performed, we always inform about these separately in advance.
In fully furnished studios, cleaning also includes changing linens (incl. sheets and towels) and bed making.
How should I prepare for cleaning?
Moving belongings and clothes off the floor and from the bed if you are staying in a fully furnished studio and have bed linen provided by Noli Studios. NOTE: Please do not wash the bed linen or towels included in the studio equipment yourself.
Table tops should be left so that they can be cleaned.
All valuable goods are placed in such a way that they do not need to be moved during cleaning and that they are not in danger to be falling down for example from the edge of a table.
Please note that the removal of rubbish (including bottles, biowaste and cardboard) is your responsibility, cleaners do not take your rubbish out.
I have a pet in my studio, how does a cleaner know about it?
When booking, you should always tell us that the pet will move in with you. This will ensure the safety of both your pet and our staff. Please make sure that your studio's number sign has a pet sticker – this will also tell those in house and, if necessary, the fire authorities that you have a pet in the studio.
What am I supposed to do between cleanings?
In order to maintain the desired level of cleanliness in our premises and to prevent dirt from sticking to surfaces (ovens, refrigerators, cabinet shelves, bathroom, floors etc.) it is the guests' responsibility to maintain cleanliness in their studio even between cleanings. Please note that you can borrow vacuums from the service stations if necessary. Liquids and other stains that have fallen on surfaces must be cleaned immediately to avoid them of sticking in.
Can my cleaning be any day of the week?
At the beginning of the accommodation, we always indicate the time of the first cleaning, i.e. the working day, after which the biweekly cleaning always takes place in two-week cycles on the same working day. Studio cleanings takes place on weekdays from Monday to Friday (most on Tuesday, Wednesday and Thursday), i.e. on weekends biweekly cleaning is not carried out. We always let you know in advance if your cleaning date needs to be postponed, e.g. in case of the cleaning date is postponed due to holidays.
Can I change my cleaning rhythm if the stated cleaning date is not right for me?
We can change your entire cleaning rhythm for example from Monday to Wednesday, if this fits your schedule better. The transfer of a single cleaning is always considered on a case-by-case basis, taking into account the cleaning schedule. Request for the transfer of a single cleaning must be notified to our staff at least two days in advance.
If I have scheduled cleaning for today between 2-4 pm and something else occurred for me for that time, what should I do?
All requests regarding changes in cleaning time should be made at least two days prior to the cleaning day. In this case, the cleaning will be omitted and the next cleaning will be in two weeks. Please note, however, that the studio must be cleaned at least once a month, so two consecutive cleaning times cannot be cancelled.
Please contact our staff if you have any questions regarding your cleaning rhythm.
If my cleaning is cancelled, should I clean my studio myself?
As usual between cleanings, the cleanliness of the studio must be maintained continuously. If the cleanliness of the studio is not maintained between cleanings, especially if the cleaning session is cancelled at your request, the studio may be extra dirty at the time of the next cleaning.
If the cleanliness of the studio is not maintained between cleanings and the studio is extra dirty at the time of the next cleaning, an additional fee will be charged for cleaning based on the time spent on extra cleaning counted per each starting hour.
I was told that my studio was extra dirty the last time I had cleaning, what does this mean?
An extra dirty studio means that cleaning the studio is not possible during the time allotted to it and requires extra measures/more time than usual. If this is the first time your studio has been extra dirty, we will inform you and try to postpone the cleaning to another working day so that you can prepare for cleaning and avoid additional costs. If the cleaner reiterates that your studio is extra dirty, we will charge you the amount of cleaning costs based on the time spent on extra cleaning counted per each starting hour.
The cleaner cleaned up my studio and left a message on the postcard for me, what should I do?
After cleaning, our cleaner will leave a postcard message in the studio if for some reason he/she has not been able to clean up a spot in your studio. In this way, he expresses the wish that next time things/goods in the studio will be placed so that the spot can be cleaned properly.
Can I stay in my studio during the cleaning?
During cleaning, the studio must be empty of both people and pets. When the cleaner arrives at your door, you can tell them that you are collecting your belongings and ask the cleaner to wait for a while. However, the “while” must not last for several minutes so that the cleaning schedule for the whole day does not stretch as a result.
My studio was poorly cleaned, what should I do?
You can inform our staff of any shortcomings you have noticed regarding cleaning so that we know how to pass them on and make sure the same thing doesn't happen again. If there are a significant number of shortcomings, we can arrange a re-cleaning of your studio, possibly in the same week, but no later than the following week.
How do I know when my studio is going to be cleaned?
After you check in, we will notify you of your studio's first cleaning day by email "Cleaning information | Siivouspäivän tietopaketti”. After this, we do not report each cleaning days separately, but the cleaning of your studio is rhythmed every other week on the same weekday for which the first cleaning is scheduled. As for the time of day, the studios are cleaned between 8am and 5pm. Please contact us well in advance if you wish the cleaning to take place at a certain time of day, noting that the time window should be at least 2 hours. Wishes are taken into account and forwarded to cleaning staff, which does their best to fulfill the desires for cleaning times.
I'm moving out, what do I do?
I'm moving out, what am I supposed to clean up in my studio?
The studio is in your use until 11am on the day of your departure. Before checking out, you need to make sure your studio stays in the same condition as it was on the day you arrived. You are responsible for emptying and cleaning the refrigerator, oven and drawers, vacuuming floors, wiping surfaces, taking rubbish to a recycling point and washing dishes. Please do not leave your belongings in the studio at the end of the accommodation, we will charge you the costs of delivering the left behind items to the dumpster.
I don't have time to do a proper check-out cleaning, am I going to get a bill?
If the studio hasn't been cleaned when you move out, the studio will be defined as extra dirty and we will charge you for cleaning based on the time spent on extra cleaning counted per each starting hour. Cleaning the extra dirty studio is always counted separately.
If for some reason you do not have time to do proper final cleaning, final cleaning can be purchased as an additional service 75 € / starting hour (min. 2 hours). Please let us know of this in good time in advance.
I have things I can't take to my new place, what do I do?
You can post a message in our internal Facebook group about selling/giving the goods or alternatively contact our staff who indicates a place for the goods. If the goods are large or/and unusable, you are responsible for delivering the goods to the dumpster or a wasteland.
Common areas
I had friends visiting and we spent the evening in the common areas, however we didn't remember to clean up after ourselves
Our principle is that we give our guests facilities but we expect everyone to take care of their own tracks and keep the facilities as their own so that everyone enjoys the facilities and everyone would be comfortable in the facilities. If you have had visitors in our common areas, you are always responsible for cleaning after them as well. If not cleaned, the next users of the common areas will suffer from it. If the cleaner has to take extra steps to repair your or your visitors' traces in the common use areas, we will invoice you 100€ per starting hour that our cleaner will take to clean up the mess.
Additional prices for cleaning
Common areas:
- Cleaning of common spaces, intentionally left mess 100€ per starting hour + possible outsourced work and exceptional cleaning products
Studio check out cleaning:
- Check out cleaning of the studio when the guests have not completed it themselves, 100€ per starting hour (min. 2 hours)+ possible outsourced work and exceptional cleaning products. Please note that each guest must carry out check-out cleaning in their studio latest on the day of departure, if this has not been completed, then our cleaner will have to reschedule the whole day.
- However, if the guest knows in advance that they do not have time to carry out check out cleaning as they should, they can agree with our staff whether the service can be purchased separately in advance (at least two weeks before check out), 75€ per starting hour + possible outsourced work and exceptional cleaning products.
- If the departure cleaning is purchased separately, cleaning includes thorough cleaning of the studio (vacuuming, wiping surfaces and floors, cleaning of the bathroom and household appliances). As a note, however, the cleaner does not take away trash and/or furniture and objects from the studio, the guest must take care of them themselves.
- If guests leave furniture or other objects in the studio, they will be charged €100 per hour for disposal to waste pallet + transport fees. Furniture recycling fees are based on our partner's furniture specified price list.
- Please note that for maintenance and repair we charge 100€ per starting hour + possible outsourced work and accessories. Noli Studios’ furniture/textiles that have broken during ones stay will be invoiced to the guest per realistic value (taking into account normal wear and tear).
Other studio cleanings:
- Cleaning of extra dirty studio 50€ per starting hour + + possible outsourced work and exceptional cleaning products. An extra dirty studio means that cleaning the studio is not possible during the time allotted to it and requires extra measures/more time than usual.
- Only fully furnished studios with sheets included in the studio: changing sheets as an additional service 25€. Note that if you missed the biweekly cleaning, there will be no charge for requested sheet change. The extra change of sheets includes removing dirty sheets and making bed with clean sheets, as well as changing towels to clean ones.
- Single extra cleaning to fully furnished studio 50€ (includes removing dirty sheets and making bed with clean sheets, as well as changing towels to clean ones). Please contact our staff preferably a week before desired cleaning
Joustavan varauksen siivoukset täysin kalustetuissa studioissa:
Mitä siivoukseen kuuluu?
Jokatoisviikkoiseen siivoukseen kuuluu kaikkien vapaiden pintojen puhdistus. Vapaat lattiapinnat imuroidaan ja mopataan. Lisäksi keittiön ja kylpyhuoneen tyhjät tasot sekä pinnat pyyhitään. Huomioithan siis, että siivoojat eivät siirrä tavaroitasi siivouksen yhteydessä, joten tasot ja pinnat on jätettävä siten, että ne voidaan puhdistaa. Tämän lisäksi kylpyhuoneissa tehdään säännöllisesti tehopesut, jotka pyritään suorittamaan normaalin siivouksen yhteydessä. Mikäli suoritamme ylimääräisiä siivouksia, informoimme niistä aina etukäteen.
Täysin kalustetuissa studioissa siivoukseen kuuluu myös liinavaatteiden (sis. lakanat ja pyyhkeet) vaihto sekä sängyn petaus.
Miten minun tulisi valmistautua siivoukseen?
Tavaroiden ja vaatteiden siirto pois lattialta sekä sängyltä mikäli majoitut täysin kalustetussa studiossa ja käytössäsi on Noli Studiosin tarjoamat liinavaatteet. HUOM: Ethän pese studion varusteluun kuuluvia liinavaatteita tai pyyhkeitä itse.
Pöytätasot jätettävä niin, että niiden päältä voidaan siivota.
Arvokkaimmat tavarat sijoitetaan niin, että niitä ei tarvitse siivouksen aikana siirtää eivätkä ne ole vaarassa pudota esim. pöydän reunalta.
Huomioithan, että roskien (sis. myöskin pullot, biojäte ja pahvit) vienti kuuluu sinulle, siivouksen yhteydessä siivooja ei vie roskia.
Minulla on studiossani lemmikki, miten siivooja tietää siitä?
Varauksesi yhteydessä sinun tulee aina kertoa meille, että lemmikki muuttaa mukanasi. Näin saamme turvattua sekä lemmikkisi että henkilökuntamme turvallisuuden. Varmistathan, että studiosi oven ulkopuolella olevassa numerokyltissä on lemmikkitarra – tämä kertoo myös muille talossa oleville sekä tarvittaessa paloviranomaisille, että sinulla on lemmikki studiossa.
Mitä minun kuuluu tehdä siivouksien välissä?
Jotta tiloissamme ylläpidetään haluttua siivous- ja siisteystasoa ja jotta lika ei pääse pinttymään pinnoille (uunit, jääkaapit, kaappien hyllyt, kylpyhuone, lattiat jne.) majoittujan vastuulla on ylläpitää siisteyttä studiossaan myös siivouskertojen välissä. Huomioithan, että saat palvelupisteiltä lainaksi imureita tarvittaessa. Pinnoille kaatuneet nesteet ja muut tahrat on puhdistettava välittömästi niiden pinttymisen välttämiseksi.
Voiko siivoukseni olla minä viikonpäivänä tahansa?
Ilmoitamme aina majoituksen alussa ensimmäisen siivouksen ajankohdan eli arkipäivän, jonka jälkeen toisviikkoinen siivous tapahtuu aina kahden viikon sykleissä samana arkipäivänä. Studioiden siivoukset suoritetaan arkipäivisin maanantaista perjantaihin (suurin osa tiistaina, keskiviikkona ja torstaina), eli viikonloppuisin toisviikkoisia siivouksia ei suoriteta. Ilmoitamme aina etukäteen, mikäli siivouspäivääsi joudutaan siirtämään esim. juhlapyhän vuoksi.
Voinko vaihtaa siivousrytmiäni jos ilmoitettu siivouspäivä ei ole minulle sopiva?
Voimme vaihtaa koko siivousrytmisi esimerkiksi maanantailta keskiviikolle, mikäli tämä sopii aikatauluusi paremmin. Yksittäisen siivouskerran siirto puolestaan katsotaan aina tapauskohtaisesti siivousaikataulu huomioon ottaen. Yksittäisen siivouskerran siirrosta tulee ilmoittaa henkilökunnallemme vähintään kaksi vuorokautta etukäteen.
Jos minulla on aikataulutettu siivous tälle päivälle klo14-16 ja minulle tuleekin juuri siihen hetkeen muuta ohjelmaa, miten toimin?
Tällöin siivous jää kokonaan pois ja seuraava siivous on kahden viikon kuluttua, sillä kaikki muutostoiveet siivouksen aikatauluun tulee tehdä viimeistään kaksi vuorokautta ennen siivousta. Huomioithan kuitenkin, että studiossasi on päästävä siivoamaan vähintään kerran kuukaudessa, joten kahta peräkkäistä siivouskertaa ei voi peruuttaa.
Otathan yhteyttä henkilökuntaamme, mikäli sinulla on kysyttävää siivousrytmiisi liittyen.
Jos siivouskertani peruutetaan, tuleeko minun siivota studioni itse?
Kuten tavallisestikin siivouskertojen välissä, tulee studion siisteyttä ylläpitää jatkuvasti. Mikäli siivousten välissä studion siisteyttä ei ylläpidetä etenkin mikäli siivouskerta perutaan pyynnöstäsi, on studio pahimmassa tapauksessa ylilikainen seuraavan siivouskerran koittaessa.
Mikäli studion siisteyttä ei ylläpidetä siivouskertojen välissä ja studio on seuraavan siivouskerran koittaessa ylilikainen, voidaan majoittujalta laskuttaa lisämaksu ylilikaisen studion siivouksesta.
Minulle kerrottiin, että studioni oli viime siivouskerralla ylilikainen, mitä tämä tarkoittaa?
Ylilikainen studio tarkoittaa sitä, että studion siivous ei onnistu sille varattuna aikana ja vaatii ylimääräisiä toimenpiteitä / tavanomaista enemmän aikaa. Mikäli kyseessä on ensimmäinen kerta kun studiosi on ylilikainen, ilmoitamme asiasta sinulle ja pyrimme siirtämään siivouksen toiselle arkipäivälle, jotta voit varautua siivoukseen ja välttyä lisäkustannuksilta. Mikäli kerrossiivous ilmoittaa toistamiseen, että studiosi on ylilikainen, laskutamme sinulta ylilikaisen studion siivouksesta alkavien tuntien mukaisesti toteutuneiden siivouskulujen verran.
Siivooja kävi siivoamassa studioni ja jätti postikorttiin viestin minulle, miten minun tulisi toimia?
Siivoojamme jättää studioon siivouksen jälkeen postikortilla viestin, mikäli ei ole jostain syystä päässyt siivoamaan jotain kohtaa studiossasi. Näin hän ilmoittaa toiveen, että seuraavalla kerralla asiat/tavarat studiossa olisivat niin, että siivoamatta jäänyt kohta/tila voidaan siivota kunnolla.
Voinko olla studiossani siivouksen aikana?
Siivouksen aikana studion on oltava tyhjä sekä ihmisistä että lemmikeistä. Siivoojan saapuessa ovellesi voit ilmoittaa kerääväsi tavarasi ja pyytää siivoojaa odottamaan hetken verran. Hetki ei kuitenkaan saa kestää useampaa minuuttia ettei koko päivän siivousaikataulu veny tämän takia.
Studioni oli siivottu huonosti, miten toimin?
Voit ilmoittaa henkilökunnallemme huomaamistasi epäkohdista siivouksen suhteen, jotta osaamme välittää ne eteenpäin ja varmistaa, ettei sama toistuisi. Mikäli epäkohtia on huomattavan paljon, voimme järjestää studioosi uusintasiivouksen mahdollisesti vielä samalla viikolla, mutta viimeistään seuraavalla viikolla.
Mistä tiedän milloin studioni siivotaan?
Ilmoitamme sisäänkirjautumisesi jälkeen studiosi ensimmäisen siivouspäivän sähköpostilla “Cleaning information | Siivouspäivän tietopaketti”. Tämän jälkeen emme ilmoita jokaisesta siivouskerrasta erikseen, vaan studiosi siivous on rytmitetty joka toiselle viikolle samalle arkipäivälle, jolle ensimmäinen siivous on aikataulutettu. Mitä kellonaikaan tulee, studioita siivotaan normaalisti 8 – 17 välillä. Olethan meihin hyvissä ajoin yhteydessä, mikäli toivot siivouksen tapahtuvat tiettyyn aikaan päivästä, kuitenkin vähintään kahden tunnin aikaikkunalla. Toiveet otetaan huomioon ja välitetään kerrossiivoukselle, joka tekee parhaansa täyttääkseen toiveet siivousten ajankohdista.
Olen muuttamassa pois, miten toimin?
Olen muuttamassa, mitä kaikkea minun tulisi studiossani siivota?
Studio on käytössäsi lähtöpäivänäsi klo 11:00 asti. Ennen uloskirjausta sinun täytyy varmistaa että studiosi jää samaan kuntoon kuin se oli saapumispäivänäsi. Vastuullasi on jääkaapin, uunin ja laatikoiden tyhjentäminen sekä putsaus, lattioiden imurointi, pintojen pyyhkiminen, roskien vieminen kierrätyspisteeseen ja astioiden pesu. Ethän jätä tavaroitasi studioon majoituksen päättyessä, laskutamme sinulta jälkeen jääneiden tavaroiden toimituksesta roskalavalle koituneet kustannukset.
En ehdi suorittamaan kunnollista check out - siivousta, tuleeko minulle lasku?
Jos studiota ei ole muuton jälkeen siivottu kuten ohjeissamme lukee, studio määritellään ylilikaiseksi ja laskutamme sinulta siivouksesta sen verran, kun studion ylimääräiseen siivoukseen kuluu aikaa alkavien tuntien mukaisesti. Ylilikaisen studion siivous kellotetaan aina erikseen.
Mikäli et jostain syystä ehdi tekemään kunnollista loppusiivousta, loppusiivous on mahdollista ostaa lisäpalveluna 75€ / alkava tunti (min. 2h). Ilmoitathan meille tästä kuitenkin hyvissä ajoin.
Minulla olisi tavaroita, joita en uuteen paikkaan voi viedä, miten toimin?
Voit laittaa kohteemme sisäiseen Facebook ryhmään viestin, että myyt/annat tavarat tai vaihtoehtoisesti olla yhteydessä henkilökuntaamme, jotka osoittavat tavaroille paikan. Mikäli tavara on suurikokoista tai / ja käyttökelvotonta, jää vastuullesi tavaran toimittaminen jätelavalle.
Yleistilat
Minulla oli ystäviä käymässä ja vietimme iltaa yhteiskäyttötiloissa, emme kuitenkaan muistaneet siivota jälkiämme
Periaatteemme on, että annamme majoittujillemme tilat mutta edellytämme, että jokainen huolehtii omat jälkensä pois ja pitää tiloja ominaan, jotta kaikki viihtyisivät tiloissa ja kaikkien olisi mukava tiloihin tulla. Jos sinulla on ollut vierailijoita yhteisissä tiloissamme, olet aina vastuussa siitä, että myös he korjaavat jälkensä. Mikäli jäljet on jätetty siivoamatta, kärsii siitä tilojen seuraavat käyttäjät. Mikäli kerrossiivous joutuu tekemään ylimääräisiä toimenpiteitä korjatakseen sinun tai vierailijoidesi jälkiä yheiskäyttötiloista, laskutamme sinulta ylimääräisen siivouksen verran, joka siivoojaltamme menee jälkienne siivoukseen alkavien tuntien mukaisesti 100€ (sis. alv)/ alkava tunti.
Siivouksien lisäkustannukset
Yleiset tilat:
- Yleisten tilojen siivous, tahallisesti jätetty sotku 100€ alkava tunti + mahdolliset ulkopuoliset työt ja muut kuin normaalit siivousaineet- ja tarvikkeet
Studioiden check out siivoukset:
- Studion check out siivous, kun majoittuja ei ole sitä itse suorittanut, 100€ alkava tunti (min. 2h) + mahdolliset ulkopuoliset työt ja muut kuin normaalit siivousaineet- ja tarvikkeet. Pyydämme huomiomaan, että jokaisen majoittujan tulee suorittaa studiossaan lähtöpäivänä check out siivous, jos tätä ei ole suoritettu niin siivoojamme joutuu aikatauluttamaan koko päivän uudestaan.
- Kuitenkin, jos majoittuja tietää etukäteen ettei ehdi suorittaa check out siivousta kuten kuuluu, hän voi sopia asiasta henkilökuntamme kanssa, mahdollisuuksien mukaan palvelu voidaan ostaa erikseen etukäteen (vähintään kahta viikkoa ennen check outtia), 75€ alkava tunti + mahdolliset muut, ulkopuoliset työt ja muut kuin normaalit siivousaineet- ja tarvikkeet. Mikäli lähtösiivous ostetaan erikseen, siivous sisältää studion perusteellisen siivouksen (imurointi, pinnat ja lattiat, kylpyhuoneen ja kodinkoneiden puhdistus). Huomiona, että siivooja ei kuitenkaan vie studiosta roskia ja/tai huonekaluja ja esineitä pois vaan majoittujan tulee ne huolehtia joka tapauksessa itse.
- Mikäli majoittuja jättää studioon huonekaluja tai muita esineitä, niiden poisviennistä ja siivouksesta veloitetaan 100€ alkava tunti + mahdolliset muut jätelava ja kuljetusmaksut. Huonekalujen kierrätysmaksut perustuvat yhteistyökumppanimme huonekalukohtaiseen hinnastoon.
- Huomiona, että huoltotoimenpiteistä ja korjauksista veloitamme 100€ alkava tunti + tarvikkeet ja muu ulkopuolinen työ, majoituksen aikana rikkimenneet Noli Studiosin kalusteet/tekstiilit veloitetaan majoittujalta todenmukaisen arvon mukaisesti (huomioituna normaalista käytöstä johtuva kuluminen).
Muut studioiden siivoukset:
- Ylilikaisen studion siivous, 50€ alkava tunti + mahdolliset muut, ulkopuoliset työt ja muut kuin normaalit siivousaineet- ja tarvikkeet. Ylilikainen studio tarkoittaa sitä, että studion siivous ei onnistu sille varattuna aikana ja vaatii ylimääräisiä toimenpiteitä / tavanomaista enemmän aikaa.
- Vain täysin kalustetut studiot, joissa lakanat kuuluvat studioon: lakanoiden vaihto ylimääräisenä 25€. Huomiona, että jos toisviikkoinen siivous jäänyt välistä, ei veloitusta lakanoista. Ylimääräiseen lakanoiden vaihtoon sisältyy likaisten lakanoiden poisvienti ja puhtaiden lakanoiden petaus sekä pyyhkeiden vaihto puhtaisiin.
- Ylimääräinen yksittäinen siivous täysin kalustettuun studioon 50€ (sisältää myös lakanoiden ja pyyhkeiden vaihdon puhtaisiin). Olethan yhteydessä henkilökuntaamme viimeistään viikkoa ennen haluttua siivousta.